3CX Titanium Partner
Il centralino aziendale non deve più stare in un armadio
Installiamo e gestiamo centralini 3CX per aziende che vogliono smettere di dipendere da una centralina fisica, senza cambiare numero e senza rifare il cablaggio.
Cosa cambia rispetto a una centralina tradizionale
Il confronto che facciamo più spesso in sede di sopralluogo, senza troppi giri di parole.
Centralino tradizionale
- Hardware in sede: si guasta, invecchia, va sostituito per intero
- Ogni modifica richiede l'intervento del tecnico
- Interni legati alle prese di rete dell'ufficio
- Espansioni vincolate alle schede disponibili
- Ricambi e assistenza legati a un solo fornitore
Centralino 3CX
- In cloud o su server dedicato, secondo quello che serve
- Orari, messaggi e deviazioni si cambiano da pannello web
- L'interno segue la persona: ufficio, casa, cantiere
- Si aggiungono postazioni senza intervenire sull'impianto
- Telefoni IP di marche diverse, nessun vincolo di ricambio
Siamo 3CX Titanium Partner
Titanium è il livello più alto del programma partner di 3CX. Si ottiene con installazioni certificate e con il superamento degli esami tecnici avanzati, e si mantiene solo continuando a lavorare sul prodotto.
In pratica per voi significa due cose. La prima è che chi viene a fare il sopralluogo è la stessa persona che poi configura il sistema e risponde quando qualcosa non va. La seconda è che quando un problema esce dal nostro perimetro abbiamo un canale diretto con il produttore, invece di un modulo di assistenza generico.
Ci occupiamo di reti e telefonia d'impresa anche oltre 3CX: SIP trunk, integrazioni con i gestionali, connettività. Il quadro completo è su infoset.it.
Come si passa, in concreto
Il vecchio centralino resta attivo fino all'ultimo passaggio. Nessuna finestra in cui l'azienda è irraggiungibile.
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Sopralluogo
Guardiamo la centralina attuale, i numeri intestati, il cablaggio e la connessione. Da qui esce un preventivo con cifre definite, non una forbice.
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Configurazione in parallelo
Prepariamo il nuovo centralino con i vostri interni, gli orari di apertura e le risposte automatiche, mentre quello vecchio continua a lavorare.
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Prova sul campo
Il sistema viene provato su un numero di collaudo. Qui si correggono i percorsi delle chiamate, prima che li usino i clienti.
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Portabilità dei numeri
Gestiamo noi la pratica con l'operatore uscente. I numeri restano vostri e non cambiano.
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Passaggio e affiancamento
Commutazione concordata, di norma a fine giornata. Nei giorni successivi siamo disponibili per le tarature che emergono dall'uso reale.
Domande che ci fanno prima di decidere
Dobbiamo cambiare numero di telefono?
No. I numeri esistenti si portano sul nuovo sistema con la procedura di portabilità. La pratica la seguiamo noi, i tempi dipendono dall'operatore uscente e ve li indichiamo in fase di preventivo.
Possiamo tenere i telefoni che abbiamo già?
Dipende dai modelli. I telefoni IP standard di marche come Yealink, Snom, Fanvil e Grandstream si riutilizzano quasi sempre. Gli apparecchi proprietari di una vecchia centralina di norma no. Lo verifichiamo durante il sopralluogo, prima di farvi spendere qualcosa.
Se salta la linea internet restiamo senza telefono?
È il rischio da governare, e si governa. Sulle chiamate in ingresso si imposta una deviazione automatica sui cellulari, che scatta se il centralino non risponde. Dove la telefonia è critica prevediamo una seconda connessione di riserva.
Quanto costa?
Le voci sono tre: la licenza 3CX, il canone delle linee telefoniche e la gestione, più gli eventuali telefoni se quelli esistenti non si recuperano. La cifra esatta arriva dopo il sopralluogo, perché senza vedere l'impianto qualsiasi numero sarebbe inventato.
Lavorate solo a Milano?
Il grosso dei sopralluoghi lo facciamo in Lombardia, ma seguiamo installazioni in tutta Italia: la configurazione e l'assistenza sono da remoto, e per le sedi distanti ci appoggiamo a tecnici in loco per la parte di cablaggio.
Parliamone
Un sopralluogo o una chiamata di venti minuti bastano per capire se ha senso. Non facciamo preventivi al buio.